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Horario de atención al cliente

Estimados clientes,
nuestro horario es:
Lunes – Viernes 9:00 a 13:30 h. y 16:00 a 20:00 h.
Sábados – 9:00 a 13:00 h.

Podéis contactarnos en los teléfonos: +34 854 883 064 – WhatsApp: +34 696 31 93 94
Y en el correo electrónico: contacto@macotexbebes.es

AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

El proceso para comprar en Macotexbebes.es es muy sencillo y rápido:

  • Localiza el producto que te interesa accediendo a las diferentes secciones del menú en el apartado tienda o utilizando el buscador.
  • Una vez escojas el producto y color y/o modelo, pulsa “Añadir al carrito” para incorporar el producto a tu pedido.
  • Una vez hayas añadido a tu cesta todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Finalizar Compra».
  • Crea una cuenta de usuario o regístrate.
  • Introduce los datos de envío y elige la forma de pago que prefieras: tarjeta, transferencia, etc…, antes de pagar, podrás verificar los artículos seleccionados, el plazo de envío y los costes de envío.
  • También tienes la posibilidad de pagar tu compra en diferentes plazos sin intereses:
    Divide tus compras en 3 plazos iguales y sin costes para ti. Cómodo y simple. Un pago al mes, al instante y sin papeleo. En el momento de la compra solo pagas la primera cuota, el resto se cobrará automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Y si ese día no te va bien puedes cambiarlo sin coste alguno. Suena bien, ¿no? Compra en 3 plazos con seQura en un plis.
    Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
    1. Elige el divide en 3 de seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
    2. Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo (⅓ del pedido).
    3. Disfruta de tu compra sin pagar todo junto. El resto de los pagos se harán automáticamente cada mes.
    Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
  • Una vez finalizado el proceso, recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.

La primera vez que compres en Macotexbebes.es, deberás abrir una cuenta de usuario. De esta forma, la próxima vez que vuelvas a comprar no tendrás que introducir de nuevo tus datos. Así, podrás hacer compras más rápido y sin equivocaciones. Mantener una cuenta en Macotexbebes.es no tiene costes ni implica ninguna obligación de comprar.

Al registrarte en Macotexbebes.es ten en cuenta que:
* Das tu consentimiento para recibir ofertas, cupones, descuentos y novedades de nuestra tienda y de los fabricantes que colaboran con nosotros.
* En ningún caso cedemos tu información a otras empresas.
* Si no deseas que te mandemos publicidad, sólo tienes que contactar con nosotros.

Para saber más, te recomendamos consultar nuestras Condiciones generales.

Tienes diferentes opciones:

  • Pulsa en el apartado tienda del menú superior, luego en alguna de las diferentes secciones/categorías de productos de la página para acceder a los apartados correspondientes y ver los productos existentes.
  • Usa nuestro buscador (parte superior derecha de la web) introduce el nombre, marca o descripción del producto que quieres en el buscador y te aparecerán los resultados disponibles.
  • Y si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros y te diremos dónde puedes encontrarlo. Si el producto que no buscas no está en la web, no dudes en llamarnos, enviarnos un WhatsApp o escribirnos a nuestro mail, estaremos encantados de proporcionártelo al mejor precio.
  • Si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros y te diremos dónde puedes encontrarlo. Si el producto que no buscas no está en la web, no dudes en llamarnos, enviarnos un WhatsApp o escribirnos a nuestro mail, estaremos encantados de proporcionártelo al mejor precio.

Si deseas darte de baja de nuestro sitio web, contactar con nosotros y procederemos a eliminar tu cuenta inmediatamente.

Eso sí, a partir de ese momento no recibirás nuestras promociones, descuentos y obsequios para tu bebé.

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También, te recomendamos consultar nuestras Condiciones de uso.

En Macotexbebes.es sólo encontrarás artículos nuevos de primeras marcas en perfecto estado. Todos los productos que comercializamos están homologados para su venta en la Unión Europea y en España y han superado los controles más estrictos de seguridad e higiene.

Si detectas algún artículo que no cumpla estos requisitos, contactar con nosotros.

Comprar en macotexbebes.es es totalmente seguro y fiable. Los pagos se gestionan a través de una prestigiosa entidad financiera y toda la información se envía cifrada.

En ningún momento accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información sólo la gestiona el banco que autoriza el pago. Además, disponemos de certificado de seguridad que acreditan la fiabilidad de nuestra página.

Utilizamos 3dSecure ¿Qué significa esto?

Significa que todos nuestros clientes ya no pueden utilizar únicamente su número CVC (código de 3 dígitos) como requisito para realizar un pago con tarjeta de crédito, ya que desde el 1 de enero 2021 estamos obligados legalmente a tener una autentificación más fuerte, que significaría para los clientes europeos un código PIN o un escáner TAN. Ten en cuenta que para cada cliente el proveedor de la tarjeta de crédito (principalmente los bancos) tienen su propio proceso de autentificación.

  • Desde macotexbebes.es no podemos ayudar a los clientes a recuperar los datos de seguridad del banco, como el código PIN. Si el cliente no tiene estos datos, sólo podemos remitirle a su banco.
  • Es un requisito legal que tenemos que seguir y que no podemos cambiar. Consideramos que el código CVC de 3 dígitos ya no es un proceso de autenticación fuerte válido y es más seguro para todos nuestros clientes que quieren usar la tarjeta de crédito como método de pago para sus pedidos.